DXとIT化の違いとは？IT化の進め方やDX推進のステップ・ポイントも紹介

現代のビジネスシーンにおいて、DX（デジタルトランスフォーメーション）とIT化は避けて通れない重要なキーワードとなりました。

しかし、これらの言葉はしばしば混同されがちです。特に中小企業の経営者やDX推進担当者の方々にとって、この二つの違いを正確に理解することは、今後の企業戦略を立てるうえで非常に重要となるでしょう。

この記事では、DXとIT化の違いについて解説します。また、IT化を具体的に進めるための方法や、DX推進のためのステップ、注意すべきポイントも紹介します。

この記事を通して、皆様の企業がより効果的なデジタル戦略を立案し、持続的な成長を実現するための一助となれば幸いです。

DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、企業がデジタル技術を駆使して、ビジネスモデルや組織、企業文化を変革し、新しい価値を創造することです。

DXでは、単に業務を効率化するためのデジタルツールの導入にとどまらず、顧客体験の向上や新たなビジネスチャンスの創出、競争優位性の確立といった、企業全体の変革を目指します。

具体的には、顧客データを分析してパーソナライズされたサービスを提供したり、AIやIoTを活用して新しい商品やサービスを開発したりするなどが挙げられます。

従来のビジネスのやり方を根本から見直し、デジタル技術によって、顧客、従業員、そして社会全体に新たな価値をもたらすことを目指すのがDXの本質です。DXは、企業が変化の激しい時代を生き抜くための、戦略的な変革といえるでしょう。

デジタル技術は、その変革を促進するための重要なツールです。DXは、組織全体で取り組む必要があり、経営層の強いリーダーシップと、従業員全体の協力が不可欠です。

DXは、単なるデジタル化ではなく、ビジネスの在り方そのものを変える、大きな挑戦といえます。

IT化とは

IT化とは、情報技術（IT）を導入し、業務の効率化やコスト削減を図る取り組みのことです。

例えば、これまで紙で行っていた業務をパソコンで行うようにしたり、手作業で行っていた集計作業をシステム化したりすることが、IT化の具体的な例として挙げられます。

IT化の目的は、既存の業務プロセスを改善し、より少ない時間とコストでより多くの成果を上げることです。IT化によって、業務のスピードアップや人的ミスの削減、情報共有の円滑化などが期待できます。

具体的には、顧客管理システム（CRM）やグループウェア、クラウドストレージといったツールやサービスの導入が該当します。

IT化は、あくまで既存の業務プロセスを効率化するための手段であり、ビジネスモデルそのものを変革するものではありません。

IT化は、DXを成功させるための、重要なステップであると理解しましょう。

企業がDXを推進するための土台となるものであり、まずはIT化をしっかりと進めることが重要です。IT化を適切に進めることで、企業は業務効率の向上、コスト削減を実現し、競争力を高められます。

DXとIT化の明確な違いを理解することが大切

DXとIT化は、どちらもデジタル技術を活用するという点では共通していますが、その目的と範囲において大きな違いがあります。

IT化は、既存の業務プロセスを、デジタル技術を使って効率化することに焦点を当てています。つまり、部分的な改善であり、業務のスピードアップやコスト削減を主な目的としています。

例えば、紙の書類を電子化したり、手作業で行っていた計算をシステム化したりするのがIT化の例です。

一方、DXは、デジタル技術を活用してビジネスモデルや組織文化、顧客体験を根本的に変革することを目指します。

IT化が既存の業務の効率化に終始するのに対し、DXは新しい価値を生み出し、企業の競争力を向上させることを目指しています。

具体的には、顧客データを分析して新たなサービスを開発したり、AIを活用して業務プロセスを自動化したりするのがDXの一例です。

DXは、企業全体の戦略的な変革であり、経営層の強いコミットメントと全従業員の協力が不可欠です。

この根本的な違いを理解することで、自社が目指すべき方向性を明確にし、より効果的なデジタル戦略を立案できます。

DXは企業が将来にわたって競争力を維持して、成長するための不可欠な取り組みであり、IT化はその土台となる重要なステップであると認識しておきましょう。

IT化を具体的に進めるための3つの方法

IT化は、DXを推進するための重要な基礎となります。ここでは、IT化を具体的に進めるための3つの方法を解説します。

具体的な方法は次のとおりです。

• 社内データの電子化の推進
• ツールの導入
• クラウドサービスの導入

それぞれ詳しく解説します。

社内データの電子化の推進

IT化を進めるうえで、まず取り組むべきは、社内データの電子化です。

紙で保管されている書類や資料をデジタルデータに変換し、管理しやすい状態にすることで、業務効率が大幅に向上します。

紙の書類は、保管場所が必要になることに加え、検索にも時間がかかったり、紛失のリスクも伴ったりします。

電子化によって物的な保管場所の確保が不要になるほか、データの共有や検索が容易になります。

具体的には、スキャナーを使って紙の書類をPDFファイルに変換したり、クラウドストレージサービスを利用してデータを一元管理したりできます。

電子化されたデータは、パソコンやスマートフォンからいつでもどこでもアクセスできるようになり、テレワークや外出先での作業もスムーズに進められます。

また、電子化によって、紙の使用量を削減でき、環境負荷の低減にも貢献できるでしょう。

社内データの電子化は、IT化の最初のステップとして、重要な取り組みです。また、電子化を進める際には、ファイル形式や命名規則を統一し、従業員が使いやすい環境を整えることが大切です。

電子化されたデータは、適切にバックアップを取り、セキュリティ対策も万全に行うようにしましょう。

ツールの導入

業務効率化のためには、適切なツールの導入が不可欠です。

IT化を進めるうえで、さまざまなツールを導入することで、業務の効率化や生産性向上を図れます。

例えば、顧客管理システム（CRM）を導入すれば、顧客情報を一元管理し、営業活動を効率化できます。また、プロジェクト管理ツールを導入すれば、チームでの情報共有がスムーズになり、プロジェクトの進捗状況をリアルタイムで把握できます。

その他にも、コミュニケーションツールや勤怠管理システムなど、業務内容に合わせて最適なツールを選定することが重要です。

ツールの導入にあたっては、まず自社の課題を明確にし、課題解決につながるツールを選定しましょう。

また、導入するツールは、従業員が使いやすいものでなければなりません。導入前にトライアル期間を設けたり、従業員向けの研修を実施したりすることで、スムーズな導入とツールの活用を促進できるでしょう。

さらに、導入後も定期的に効果を測定し、必要に応じて改善を行うことが重要です。ツールは、導入するだけでなく、継続的に改善していくことで、その効果を最大限に発揮できるでしょう。

クラウドサービスの導入

IT化を加速させるための有効な手段が、クラウドサービスの導入です。

クラウドサービスとは、インターネットを通じてソフトウェアやデータを利用するサービスのことです。自社でサーバーやソフトウェアを管理する必要がなく、手軽にITリソースを活用できます。

例えば、メールサービスやストレージサービス、顧客管理システム（CRM）など、さまざまなサービスがクラウドで提供されています。

クラウドサービスを利用することで、初期費用を抑えられるほか、メンテナンスの手間も省けます。また、場所を選ばずにデータにアクセスできるため、テレワークや外出先での作業もスムーズに行えます。

クラウドサービスを選ぶ際には、セキュリティ対策が万全であるか、自社の業務に必要な機能が揃っているかを確認することが重要です。無料プランから始められるサービスもあるため、無料プランで試してみて、自社に合ったサービスを選びましょう。

クラウドサービスの導入は、IT化の推進だけでなく、コスト削減や業務効率化にもつながるため、前向きに検討したいところです。

なお、クラウドサービスを導入する際には、従業員への説明や研修を行い、スムーズな移行をサポートする必要があります。

IT化を進めるための4つのポイント

IT化を成功させるためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。ここでは、IT化を効果的に進めるための4つのポイントを解説します。

具体的なポイントは次のとおりです。

• IT化の目的の明確化
• 段階的なIT化の推進
• 目的の共有と社内の協力体制の構築
• 補助金・補助事業の利用

それぞれ詳しく解説します。

IT化の目的の明確化

IT化を進めるうえで重要なことは、目的を明確にすることです。

「なぜIT化を行うのか」「IT化によって何を達成したいのか」といった具体的な目標を設定する必要があります。

目的が曖昧なままIT化を進めてしまうと、導入するツールやシステムが適切でなかったり、IT化の効果を十分に発揮できなかったりする可能性があります。

例えば、「業務効率を〇％向上させる」「コストを〇％削減する」「顧客満足度を〇％向上させる」など、具体的な数値目標を設定することで、IT化の成果を測定しやすくなり、改善点も見つけやすくなります。

また、IT化の目的は、経営層だけでなく、従業員全員で共有することが重要です。

全従業員が同じ目標に向かって取り組むことで、より効果的なIT化を実現できるからです。

IT化の目的を明確にすることで、導入するツールやシステムの選定、具体的な施策の決定がスムーズに進み、IT化の成功に大きく貢献するでしょう。

段階的なIT化の推進

IT化は、一度にすべてを導入するのではなく、段階的に進めることが重要です。

最初から大規模なシステムを導入しようとすると、コストがかさむだけでなく、従業員がシステムに慣れるまでに時間がかかって、現場が混乱してしまう恐れがあります。

まずは、業務のなかでも課題が大きい部分や、IT化による効果が期待できる部分から優先的に着手し、効果を検証しながら徐々に範囲を広げていくと良いでしょう。

スモールスタートで進めることで、初期投資を抑えられ、万が一システムが合わなかった場合でも、リスクを最小限に抑えられます。

また、段階的にIT化を進める際には、各段階で目標を設定し、その達成度を評価しながら、次のステップに進むことが大切です。

従業員の意見やフィードバックを取り入れながら進めることで、より現場のニーズに合ったIT化を進められます。段階的なIT化は、リスクを抑えながら確実に効果を出すための、賢明な進め方と言えるでしょう。

目的の共有と社内の協力体制の構築

IT化を成功させるためには、従業員全員の協力が不可欠です。

IT化の目的やメリットを従業員にきちんと説明し、理解を得ることが重要になります。

従業員がIT化の必要性を理解していなければ、新しいシステムやツールを導入しても、なかなか活用してもらえない恐れがあります。

IT化の目的を共有するためには、社内説明会を開催したり、研修を実施したりするなどの方法があります。また、IT化を進める際には、従業員の意見を積極的に取り入れ、現場のニーズに合ったシステムやツールを導入するようにしましょう。

従業員が主体的にIT化に関わることで、より効果的なIT化を進められます。

IT化は、経営層だけで進めるのではなく、従業員全体で協力して取り組むことで、より大きな成果を出せるでしょう。社内の協力体制を構築することで、IT化がスムーズに進み、定着にもつながります。

補助金・補助事業の利用

国や地方自治体では、中小企業のIT化を支援するための補助金や補助事業を設けている場合がありますので、積極的に活用しましょう。

IT化を進めるにあたっては、費用がかかることもありますが、これらの制度を利用することで、IT化にかかる費用負担を軽減できます。

補助金や補助事業の対象となるIT化の内容や申請期間、申請方法などは、各自治体や支援機関によって異なりますので、事前に確認が必要です。

なお、補助金や補助事業の情報は、経済産業省や中小企業庁のホームページなどで確認できます。

また、中小企業診断士などの専門家に相談することで、自社に合った補助金や補助事業を見つけやすくなるでしょう。

補助金や補助事業をうまく活用することで、IT化にかかる費用を抑えながら、効果的なIT化を実現できます。IT化を検討する際には、補助金や補助事業の利用も視野に入れて、計画を立てましょう。

IT化からDXを推進する6つのステップ

IT化がある程度進んだら、次のステップとしてDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していくことになります。ここでは、IT化からDXを効果的に進めるための5つのステップについて解説します。

具体的なステップは次のとおりです。

• DX推進の目的の明確化
• 現状の把握と課題のピックアップ
• DX推進のロードマップを策定する
• DXを進めるための社内体制の構築
• DX推進の優先順位を決定する
• DXのPDCAを回し続ける

DX推進の目的の明確化

DXを推進する場合でも重要になるのが、DXの目的を明確にすることです。

IT化が業務効率化を主な目的とするのに対し、DXはデジタル技術を活用してビジネスモデルや組織全体を変革し、新しい価値を創造することを目指します。

そのため、「なぜDXを推進するのか」「DXによってどのような企業になりたいのか」といった具体的な目標を設定しなければなりません。

例えば、「顧客体験を向上させ、顧客ロイヤルティを高めたい」「新しいビジネスモデルを創出して、新たな収益源を確保したい」「競争優位性を確立して、業界でのリーダーシップを確立したい」など、自社の状況や目標に合わせて、具体的な目標を設定しましょう。

DXの目的を明確にすることで、DX推進の方向性が定まり、具体的な戦略を立てやすくなります。

また、全従業員がDXの目的を理解し、共有することで、DXに対するモチベーションを高められます。DXは、企業全体で取り組むべき変革であり、目的の共有は、その成功の鍵となるでしょう。

現状の把握と課題のピックアップ

実際にDXを推進する前に、自社の現状を把握し、課題を明確にする必要があります。

現状分析は、多角的な視点で行うことが重要です。業務プロセスや顧客データ、システム、組織体制、従業員のスキルなど、さまざまな側面から現状を分析し、課題を洗い出します。

例えば、業務プロセスに非効率な部分はないか、顧客データを有効活用できているか、システムが古くなっていないか、組織体制がDXに対応できているか、従業員がデジタルスキルを身につけているかなどを確認します。

現状の課題を具体的に把握することで、DXによって解決すべき問題点が明確になり、効果的なDX戦略を立案するための基礎となります。

なお、課題をピックアップする際には、各部署の担当者から意見を聞き取り、客観的な視点を取り入れることが重要です。また、外部の専門家からのアドバイスも参考になるでしょう。

現状の課題を正確に把握することで、DXを成功に導くための第一歩を踏み出せます。

DX推進のロードマップを策定する

現状分析と課題の洗い出しが終わったら、次にDX推進のロードマップを策定します。

ロードマップとは、DXの目標や具体的な施策、実施時期、担当者などを時系列にまとめた計画表のことです。

ロードマップを作成することで、DX推進の全体像を把握し、計画的にDXを進められます。

ロードマップには、短期的な目標と長期的な目標を盛り込み、段階的にDXを進める計画を立てましょう。

なお、ロードマップを作成する際には、実現可能性を考慮し、無理のない計画を立てることが重要です。

また、ロードマップは、状況に応じて柔軟に見直す必要があります。計画通りに進まない場合や、新たな課題が発生した場合には、ロードマップを修正し、常に最適な計画でDXを進めるようにしましょう。

ロードマップは、DX推進を成功に導くための、設計図のような役割を果たすでしょう。

DXを進めるための社内体制の構築

DXを成功させるためには、適切な社内体制を構築することが不可欠です。

まず、DX推進チームを立ち上げ、各部署からメンバーを選出して連携体制を築きましょう。

DX推進チームには、IT部門だけでなく、営業部門やマーケティング部門、人事部門など、さまざまな部署からメンバーを参画させることが重要です。

各部署の視点を取り入れることで、より効果的なDX戦略を立案できます。

また、DXを推進する人材の育成も重要です。外部の専門家を招いて研修を実施したり、セミナーに参加させたりすることで、従業員のデジタルスキルを向上させましょう。

さらに、DXを推進するためには、経営層の理解と協力も不可欠です。経営層は、DX推進チームに権限を与え、必要なリソースを確保しましょう。

社内体制を整備することで、DXを円滑に進められ、より大きな成果を期待できます。

DX推進の優先順位を決定する

DXを推進する際には、すべてを同時に進めるのではなく、優先順位を決定して、段階的に進めることが重要です。

自社の現状や課題を踏まえて、高い効果が期待でき、実現可能性の高い施策から優先的に取り組みましょう。

例えば、顧客体験の向上に直結する施策や、業務効率化に大きく貢献する施策などを優先的に進めることが考えられます。

また、優先順位を決める際には、費用対効果を考慮し、投資効果の高い施策を選ぶことも重要です。

さらに、DXの施策は、各部署にまたがることが多いため、関係部署と連携しながら進める必要があります。

優先順位を決定する際には、各部署の意見を聞き取り、合意形成を図ることが大切です。

優先順位を明確にすることで、限られたリソースを有効活用でき、より効率的にDXを推進できます。DXは、長期的な取り組みになるため、計画的に進めるようにしましょう。

DXのPDCAを回し続ける

DXは、一度実施したら終わりではありません。継続的にPDCAサイクル（計画、実行、評価、改善）を回し続けることが重要です。

DXの施策を実行した後、その効果を測定して、改善点を見つけ出しましょう。その結果をもとに、次の施策を計画し、再び実行に移します。

このサイクルを繰り返すことで、DXの効果を最大化できます。

なお、DXのPDCAサイクルを回す際には、データに基づいた分析が重要になります。定量的なデータだけでなく、従業員や顧客からのフィードバックも参考にしながら、改善点を見つけていきましょう。

また、DXは変化の激しい分野なので、常に新しい技術やトレンドをキャッチし、柔軟に計画を修正することも大切です。

DXのPDCAサイクルを回し続けることで、より効果的なDXを推進し、企業の競争力を高められるでしょう。

ITを活用してDXを進める際の6つのポイント

ITを活用してDXを推進する際には、いくつかの重要なポイントがあります。ここでは、DXを成功させるために押さえておくべき6つのポイントについて解説します。

具体的なポイントは次のとおりです。

• IT化による業務効率化や生産性アップをゴールにしない
• 経営層がIT化・DXにコミットメントする
• 全社横断的に推進する
• 主にDX推進を担当する人材に権限や環境を与える
• 必要な人材を獲得できる環境を整備する
• DXを推進できる予算を確保する

それぞれ詳しく解説します。

IT化による業務効率化や生産性アップをゴールにしない

IT化による業務効率化や生産性向上は、あくまでDXを進めるための一つの手段であり、最終的なゴールではありません。

また、DXはデジタル技術を活用してビジネスモデルや組織全体を変革し、新しい価値を創造することが目的です。

IT化は、DXを実現するための土台であり、その効果を最大限に活かすためには、より広い視野でDXを捉えなければなりません。

例えば、IT化によって業務が効率化されたとしても、それだけでは顧客体験の向上や新たなビジネスモデルの創出にはつながりません。

IT化で得られたデータを活用し、顧客のニーズを分析したり、新しいサービスを開発したりすることで、はじめてDXの効果を実感できます。

IT化の先にDXがあることを常に意識し、IT化の結果をどのようにDXにつなげるかを考えることが重要です。

経営層がIT化・DXにコミットメントする

DXを成功させるためには、経営層の強いリーダーシップとコミットメントが不可欠です。

経営層がDXの重要性を理解し、積極的に推進する姿勢を示すことで、従業員のモチベーションが高まります。

また、DXには多額の投資が必要となる場合もあるため、経営層の支援が必要です。経営層は、DXのビジョンを明確にし、全従業員に共有する役割を担います。

さらに、DX推進に必要な予算やリソースを確保することも経営層の重要な責務です。経営層が積極的にDXに関与することで、全社一丸となってDXに取り組めるようになり、成功への道が開けます。

経営層のコミットメントは、DXを成功に導くための、最も重要な要素といえるでしょう。

全社横断的に推進する

DXは、特定の部門だけで進めるのではなく、全社が一体となって推進する必要があります。

各部署が連携して協力体制を築くことで、より効果的なDXを進められるためです。

例えば、営業部門が顧客データを共有し、マーケティング部門がそのデータを活用して効果的な施策を立案するといった連携が考えられます。

全社横断的にDXを進めることで、組織全体の最適化を図れます。また、各部署の意見やニーズを取り入れることで、より現場に合ったDXを推進できます。

全社横断的なDX推進は、組織全体の変革を促し、より大きな成果を生み出せるでしょう。

主にDX推進を担当する人材に権限や環境を与える

DXを推進するためには、DX推進を担当する人材に十分な権限と環境を与える必要があります。

DX推進担当者が主体的に動けるようになるためです。経営層は権限を委譲し、必要なリソースを確保しましょう。

また、DX推進担当者が自由に意見を述べられるような、風通しの良い環境づくりも重要です。

さらに、DX推進担当者は、新しい技術やトレンドに常にアンテナを張り、積極的に情報収集する必要があります。

そのためには、研修やセミナーへの参加を積極的に推奨したり、最新のツールや情報を提供したりするなど、成長をサポートする環境を整えることも重要です。

DX推進担当者は、DXを成功させるための、重要な役割を担っていることを認識し、積極的にサポートしていきましょう。

必要な人材を獲得できる環境を整備する

DXを推進するためには、ITに関する専門知識を持った人材が必要です。そのためには、自社で人材を育成するだけでなく、外部から優秀な人材を獲得できるような環境を整備することも重要です。

魅力的な労働条件を提示したり、スキルアップのための研修制度を設けたりすることで、優秀な人材を確保できるよう工夫しましょう。

また、採用活動だけでなく、既存の従業員のスキルアップを支援することも大切です。DX推進に必要なスキルを習得できるような研修プログラムを設けたり、資格取得を支援したりすることで、従業員の能力を最大限に引き出せます。

DX推進に必要な人材を確保することも、DXを成功させるための重要な要素となることを理解しておきましょう。

DXを推進できる予算を確保する

DXを推進するには、十分な予算が必要です。

ITシステムの導入や人材育成、コンサルタントへの依頼など、さまざまな費用がかかるためです。

そのため、経営層にはDXに必要な予算を確保し、積極的に投資していく姿勢が求められます。

なお、DXへの投資は、短期的な利益だけでなく、長期的な企業の成長につながる重要な投資であることを理解しなければなりません。

DXの予算を確保する際には、費用対効果を考慮し、効果的な投資を行うことが重要です。また、補助金や助成金などを活用することも、予算を有効活用するための手段です。

DXに必要な予算を確保することは、DXを成功させるための大切なステップとなります。

企業がIT化とDXを進めるべき理由

現代のビジネス環境において、企業がIT化とDXを進めることは必須といえます。

IT化とDXは、企業の成長と競争力強化に不可欠な要素であり、これらを積極的に進めることで、さまざまなメリットを享受できるためです。

IT化によって業務効率を向上させ、コストを削減することで、企業はより生産性の高い活動ができるようになります。

また、DXによってビジネスモデルを変革し、新しい価値を創造することで、競争優位性を確立できます。

IT化とDXは、変化の激しい現代社会を生き抜くために、企業が取り組むべき重要な課題です。積極的にIT化とDXを推進することで、企業は持続的な成長を実現できるでしょう。

DXを推進する7つのメリット

DXを推進することで、企業はさまざまなメリットを得られます。ここでは、DXを推進することで得られる7つのメリットについて解説します。

具体的なメリットは次のとおりです。

• 企業・組織の生産性が向上する
• 顧客満足度が向上する
• レガシーシステムを改善できる
• 事業継続計画（BCP）対策となる
• 企業に蓄積されたデータを有効活用できる
• 新しいビジネスモデルの創出につながる
• 企業の働き方改革につながる

それぞれ詳しく解説します。

企業・組織の生産性が向上する

DXを推進することで、企業や組織の生産性が向上します。

業務プロセスが自動化され、従業員はより創造的な業務に集中できるようになるためです。

例えば、AIを活用したデータ分析や、RPAによるルーチンワークの自動化などが挙げられます。

これにより、従業員の負担が軽減されるだけでなく、人的ミスの削減が可能です。また、業務プロセスが可視化されることで、無駄な作業を特定し、改善することも容易になります。

DXによって、組織全体の生産性を向上させ、より効率的な企業運営を実現できます。

顧客満足度が向上する

DXを推進することで、顧客満足度の向上が期待できます。

顧客データを収集・分析し、顧客のニーズに合わせた最適な商品やサービスを提供できるようになるためです。

例えば、顧客の購買履歴や行動履歴を分析し、パーソナライズされた情報を発信したり、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるチャットボットを導入したりすることが考えられます。

また、オンラインでの顧客接点を強化することで、顧客とのコミュニケーションを密にできるため、顧客ロイヤルティを高められます。

DXは、顧客満足度を向上させ、企業の成長を促進するための強力なツールとなるのです。

レガシーシステムを改善できる

DXを推進する過程で、老朽化したレガシーシステムを刷新できます。

レガシーシステムは、最新技術に対応しておらず、業務効率を低下させたり、セキュリティリスクを高めたりする恐れがあります。

DXの推進によって、最新のクラウドサービスやシステムを導入し、レガシーシステムを刷新することで、業務効率を大幅に改善できるほか、セキュリティリスクを低減できます。

新しいシステムは、柔軟性が高いため、変化に強い企業体質を築くための基盤となるでしょう。

事業継続計画（BCP）対策となる

DXを推進することで、事業継続計画（BCP）対策が充実します。

災害やシステム障害が発生した場合でも、事業を継続できる可能性が高まるためです。

例えば、クラウドサービスを利用すれば、データやシステムを遠隔地にバックアップできるため、災害時でもデータ消失のリスクを最小限に抑えられます。

また、テレワーク環境を整備することで、従業員は自宅からでも業務を継続できるため、事業中断のリスクを軽減できます。

DXは、事業継続計画（BCP）対策として、企業の安全性を高めるための重要な手段となるでしょう。

企業に蓄積されたデータを有効活用できる

DXを推進することで、企業に蓄積された膨大なデータを有効活用できるようになります。

データを分析することで、顧客のニーズや行動パターンを把握し、新たなビジネスチャンスを発見したり、業務改善につなげられたりするためです。

また、データに基づいた意思決定を行うことで、より精度の高い経営判断が可能になります。

DXは、データを活用して企業価値を高めるための、重要な戦略となります。

新しいビジネスモデルの創出につながる

DXは、既存のビジネスモデルにとらわれず、新しいビジネスモデルを創出するきっかけとなります。

デジタル技術を活用して、これまでになかった商品やサービスを生み出したり、新たな市場を開拓したりできる可能性があるためです。

例えば、オンラインプラットフォームを構築したり、サブスクリプションモデルを導入したりすることが考えられます。

DXは、企業の競争力を高め、新たな成長を促すための、強力なエンジンとなります。

企業の働き方改革につながる

DXを推進することで、企業の働き方改革につながります。

場所や時間にとらわれない柔軟な働き方を実現できるためです。

テレワークやフレックスタイム制度を導入したり、オンラインでのコミュニケーションツールを利用したりすることで、従業員はより自由に働けます。

これにより、従業員のワークライフバランスが改善され、より働きやすい環境を実現できます。

DXは、企業の働き方改革を促進し、従業員の満足度を高めるための重要なツールとなるでしょう。

DXを進める際の6つの課題

DXには多くのメリットがある一方で、いくつかの課題も存在します。ここでは、DXを進めるうえで注意すべき6つの課題について解説します。

具体的な課題は次のとおりです。

• DX推進の意味を見出せない
• 経営指針や目標がはっきりしない
• レガシーシステムからの脱却が難しい
• DX推進を担える人材を確保できない
• セキュリティリスクが高くなる
• 継続的なコストや人的リソースの負担が発生する

それぞれ詳しく解説します。

DX推進の意味を見出せない

DXを進めるうえでよくある課題として、DX推進の意味や目的を見出せないケースがあります。

DXは、単に最新のデジタル技術を導入することではありません。DX推進の目的や意味を理解し、全社で共有することが重要です。

DXの目的を見出せないまま、やみくもにDXを進めてしまうと、効果が出ないばかりか、かえって業務効率を低下させてしまう恐れもあります。

まずは、DXによって何を達成したいのか、具体的な目標を明確にしなければなりません。DXは、企業全体の変革を促すものであるため、経営層だけでなく、従業員全体でその意味を理解して、協力体制を築くことが重要です。

経営指針や目標がはっきりしない

DXを成功させるためには、明確な経営指針や目標が必要です。

DXによってどのような企業になりたいのか、どのような価値を創出したいのか、具体的なビジョンを描かなければなりません。

経営指針や目標が曖昧なままDXを進めてしまうと、方向性を見失い、効果的な施策を打ち出すことが難しくなります。

経営層は、DXのビジョンを明確に示し、全従業員がそのビジョンを共有することで、DXを成功に導けます。

レガシーシステムからの脱却が難しい

レガシーシステムからの脱却が難しいのも、DX推進の課題です。

多くの企業が、長年使い続けてきたレガシーシステムを抱えています。レガシーシステムは、最新の技術に対応しておらず、データの連携が難しかったり、セキュリティリスクが高かったりするケースが多いものです。

DXを推進するためには、レガシーシステムからの脱却が不可欠ですが、システムの移行には多大なコストと時間がかかります。

レガシーシステムからの脱却は、計画的に進める必要があり、事前に十分な調査と準備を行うことが重要です。

DX推進を担える人材を確保できない

DXを推進するためには、ITに関する専門知識を持った人材が必要です。

しかし、このような人材は不足しているのが現状です。そのため、人材を育成するだけでなく、外部から優秀な人材を獲得することも重要になります。

また、既存の従業員のデジタルスキルを向上させるための研修プログラムを整備することも大切です。

DXを推進できる人材の確保は、DXを成功させるための、重要な課題の1つといえるでしょう。

セキュリティリスクが高くなる

DXを推進すると、インターネット経由でデータやシステムにアクセスする機会が増えるため、セキュリティリスクが高まります。

情報漏洩や不正アクセスなどのリスクを防ぐために、セキュリティ対策を徹底する必要があります。

セキュリティ対策は、システム導入時だけでなく、運用時にも継続的に行う必要があります。また、従業員に対するセキュリティ教育も重要です。

継続的なコストや人的リソースの負担が発生する

DX推進の課題として、継続的なコストや人的リソースに対する負担があります。

DXは、一度導入したら終わりではなく、継続的な改善が必要です。そのため、システムの保守・運用、人材育成、セキュリティ対策など、継続的なコストや人的リソースを負担しなければなりません。

DXを推進する際には、長期的な視点で計画を立て、予算や人員をしっかり確保しましょう。また、DXの効果を定期的に測定し、必要に応じて改善を行いましょう。

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違いを理解したうえでIT化やDXを推進しよう

DXとIT化の違いやIT化を進める具体的な方法、DX推進のステップ、注意すべきポイントについて解説しました。

DXとIT化は、どちらも企業の成長に不可欠な要素ですが、それぞれ目的が異なることを理解することが重要です。

IT化は業務効率化のための手段であり、DXはデジタル技術を活用してビジネスモデルや組織全体を変革することを目指します。自社の現状を把握し、IT化とDXをバランスよく進めることで、企業は持続的な成長を遂げられるでしょう。

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